EIKO
Mot du dirigeant
« Océane a été un pilier pour l’association Eiko. Proactive et talentueuse en UX/UI design (Notion, Miro, Figma), elle a créé des interfaces attrayantes et intuitives. Sa passion pour la gamification s’est traduite par son lead qui a structuré et clarifié la stratégie de gamification de notre application. Son esprit d’équipe et sa communication fluide en font une collaboratrice exceptionnelle. Je recommande vivement Océane pour ses compétences techniques et son engagement«
Marc Mouchoux – Président d’Eiko
Résumé du projet
Contexte
Eiko (en partenariat avec la ville de Meudon en IDF) une Web App Mobile (BtoC) à impact positif, à destination des citoyens de la commune souhaitant s’engager dans l’écologie et adopter des éco-gestes afin de réduire leur impact environnemental. Ceci à travers des défis éco-responsables (Zéro Déchets etc), une cartographie des commerces bio et éthiques, et un agenda proposant des ateliers communautaires de sensibilisation. L’App, au stade de MVP, se focalise surtout sur le fait de rendre la pesée et la réduction des déchets simple et amusante en famille.
Rôle
Au sein de Eiko dans une équipe produit composée de 4 Designers, 3 Dev, 2 PO/PM, je participe activement tant en UX qu’en UI design, et j’ai également un rôle de lead sur la planification et l’exécution de la stratégie de gamification. En étroite collaboration avec les PO/PM j’élabore les fonctionnalités du MVP (User stories) et les implémente avec des User flow et maquettes. Je mène également les entretiens utilisateurs et la Discovery. Je travaille également sur des éléments, mécaniques et dynamiques de jeux (récompenses, steak, avatars, niveaux, progression) pour rendre l’expérience ludique et engageante.
Objectifs et enjeux de l’association
Promouvoir l’engagement citoyen
En mettant en avant les initiatives locales et en valorisant chaque engagement individuel, nous visons à transformer les petits pas en grandes avancées pour notre planète, en créant une communauté locale engagée et pérenne.
Sensibiliser au développement durable
A travers une communication et une sensibilisation ludique et accessible, l’application a pour vocation de faire changer les mentalités et inciter la prise de conscience en matière d’écologie.
Favoriser l’adoption d’éco-gestes
Changer les habitudes ancrées, surtout en matière d’éco-gestes (Zéro Déchets), est un vrai défi. A travers le jeu, nous avons pour ambition d’inciter des comportements vertueux et durables chez les utilisateurs.
Méthodologie : Double Diamant
Découvrir
Concevoir le bon produit pour la bonne personne
- Etablissement un plan d’action : recherche qualitative et quantitative
- Sélection des utilisateurs pertinents pour la découverte
Rencontrer son public cible
- Passation de 9 Entretiens semi-directifs sur Google Meet
- Elaboration et envoi de questionnaire GoogleForm à 15 meudonnais
Cerner les utilisateurs et leurs besoins
- Analyse du besoin : sensibiliser et transmettre des valeurs aux enfants, se faciliter la pesée des déchets, faire partie d’une communauté engagée, partager des astuces écolo
- Création d’affinity mapping, de personas et carte d’empathie
Identifier et comprendre les comportements bloquants
- Identification des pain points
- Identification des comportements bloquant, biais cognitifs (statut quo, dissonance cognitive, paresse sociale, conformisme) et mauvaises habitudes en matière de gestion des déchets
Connaître la concurrence
- Elaboration d’un benchmark de la concurrence
Définir
Diagnostiquer la plateforme
- Intégration d’une démarche d’éco-conception
- Test de performance et accessibilité pour favoriser l’inclusivité
Définir la bonne problématique à résoudre
- Analyse des pain points : La pesée est une corvée, il y a des oublis et irrégularités, des erreurs de calculs et mesure du poids, tous les membres de la famille ne sont pas motivés, il faut changer toutes ses habitudes de consommation et cela a un coût…
- Technique des 5 « pourquoi ? »
- Technique du « How might we ? «
Développer
Trouver des idées et solutions innovantes
- Brainstorming en équipe pluridisciplinaire, vote des idées et matrice d’impact
- Animation d’ateliers sur le Nudge et la Gamification
Elaborer l’offre produit et l’organisation du sprint
- Définition du MVP et des fonctionnalités
- Conception des user stories et du backlog produit
- Elaboration de la roadmap et stratégie produit
- Elaboration d’une stratégie de gamification/nudge : barre de progression, streak, avatars, points, défis, classement, mini-jeux, feedback, statistiques et comparaison sociale, cadrage, ancrage, priming, affect
Concevoir le parcours utilisateurs
- Elaboration du user flow et de l’arborescence du parcours
- Conception les wireframes, maquettes et prototypes interactifs
- Conception le Design system
Délivrer
Vérifier la conformité et l’utilisabilité du produit
- Passation de 5 tests en visio
- Reprise des maquettes et correction des erreurs/bugs
Analyser les feedbacks utilisateurs et métrics
- Elaboration et envoi de questionnaires de satisfaction post-livraison aux familles inscrites
Débuter un nouveau sprint
- Itération du produit initial
- Evolution du produits avec les nouveaux besoins
- Evolution d’un MVP à une V2 davantage gamifiée
Conclusion
Durant ce projet associatif, j’ai l’opportunité de travailler de manière à la fois autonome et collaborative, dans une équipe agile 100% à distance. Ce projet à impact positif me permet également de mettre en valeur une approche UX et gamification centrée sur le besoin des utilisateurs. Une grande liberté nous est laissée pour proposer nos idées, innover, itérer ! Etant lead sur la partie gamification et nudge, j’anime régulièrement des ateliers d’idéation avec l’équipe pour concevoir des fonctionnalités ludiques et engageantes. La prochaine étape sera de consolider notre stratégie gamifiée et créer un système poussé pour favoriser l’engagement citoyen, et d’étendre notre périmètre d’action à plus grande échelle en Ile-de-France.