Factory Club

entrepreneuriatUX/UI designSaaS BtoB

01 //Contexte

Factory Club est une plateforme SaaS web d'accompagnement entrepreneurial (BtoB) permettant à des porteurs de projet, débutants comme avancés, de créer de A à Z leur entreprise grâce à un parcours progressif et challengeant. Les utilisateurs y abordent tous les grands sujets de la création d'entreprise : idée, projet, accès au marché, financement, business plan, pitch. Une fois le parcours terminé, la plateforme leur donne accès à des financements bancaires, à des mises en relation avec des investisseurs et à un accompagnement par un coach.

02 //Enjeux et objectifs

Faciliter la création d'entreprise : rendre le processus simple et ludique, en facilitant les premières démarches sur la plateforme afin de maintenir un taux de conversion fort. Rendre la plateforme attractive : penser une offre de services complète pour susciter l'intérêt des entrepreneurs et les inciter à rester, en centralisant l'ensemble de leurs démarches en un seul endroit.

03 //Missions & rôle

J'étais responsable à la fois de l'UX et de l'UI. En étroite collaboration avec l'équipe produit (1 PO, 2 développeurs, 1 Scrum master, 1 webdesigner), je participais activement aux ateliers d'idéation et à l'élaboration des fonctionnalités à travers des user stories. Je réalisais des audits ergonomiques sur la base des heuristiques de Nielsen, concevais les parcours utilisateurs via des user flows, élaborais les personas, user journeys et cartes d'empathie suite aux phases de Discovery et User Research, puis concevais le design system, les maquettes et testais les prototypes interactifs.

04 //Avis dirigeant

J'ai eu l'occasion de travailler avec Océane et ce fût un réel plaisir de pouvoir collaborer ensemble. Son professionnalisme et sa capacité à la fois d'adaptation et de production étaient très appréciés dans l'équipe. De plus, Océane avait une force de proposition qui amenait un plus aux projets, tout en restant dans le cadre de la demande exprimée. Elle était d'une grande sérénité, affichant une forme de force tranquille très utile à notre service R&D et création de produit. — Eddy Garcia, ex-fondateur de Factory Club.

Mode opératoire

Framework Double Diamant

Recherche & empathie
1.Découvrir le désir
Phase de recherche qualitative auprès des porteurs de projet pour comprendre leurs attentes, leurs blocages et les usages existants sur le marché de l'accompagnement entrepreneurial.
Actions
Recherche qualitative, 7 entretiens semi-directifs, benchmark.
Livrables
Questionnaires, personas, cartes d'empathie, Customer Journey Map, affinity mapping.
Impact
2 personas distincts identifiés pour concevoir des parcours adaptés à chaque profil d'entrepreneur.
Cadrage & stratégie
2.Définir le dessein
Cadrage produit basé sur l'audit ergonomique et la reformulation des problématiques pour aligner les équipes sur les bons leviers d'amélioration.
Actions
Évaluation d'heuristiques (Nielsen), test de performance OPQUAST, ateliers How Might We.
Livrables
Audit ergonomique, problématique ciblée.
Impact
Cadrage du projet et pivot produit pour répondre plus précisément aux besoins identifiés.
Idéation & prototypage
3.Développer : du dessin au design
Conception itérative des nouvelles fonctionnalités et du design system, en collaboration étroite avec l'équipe produit.
Actions
Brainstorming SCAMPER, ateliers de co-conception, user flows, maquettes, design system.
Livrables
Matrice de priorisation, arborescence, 10 nouvelles user stories, maquettes.
Impact
MVP amélioré, nouvelles features et prototype fonctionnel prêt à être testé.
Tests, itération & production
4.Délivrer : assurer le destin produit
Confrontation au réel : tests utilisateurs modérés, corrections de bugs et préparation au lancement.
Actions
5 tests utilisateurs modérés, correction de bugs, QA.
Livrables
Comptes rendus de test, tickets correctifs.
Impact
+450 inscriptions au lancement, taux de rétention de 42% sur le 1er mois et 78/450 utilisateurs passés à l'abonnement payant.